『クレーマーの初期対応力セミナー』

「貴社のクレームの初期対応ルールは、“今までの経験値だけでの対処” だったり “スタッフに任せっ放し”、になっていませんか？」　もしそうであれば、そのクレームの悪影響で店舗イメージが下がり、そして職場環境の悪化でスタッフが辞め、さらに日々の売上低下の原因につながっているかもしれません。経営環境も激変し悪質クレーマーやカスタマーハラスメントが激増している今、解決する重要なポイントは、『初期対応』が生命線！ということをご理解されているでしょうか？ 　このセミナーでは、必ず押さえなければならない「７つのポイント」を体系化した『リアル店舗のクレーマー対応を、もめずに解決する７つのメソッド』としてお伝えします。貴社とのギャップに気づいていただき、改良のヒントにしていただけるよう構成しています。